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          交际中的▓▄▓▄“冷热水效应▄■▄■███”

          来源::tywxty.com | 作者:tywxty.com | 本文已影响 人

          一杯温水,保持温度不变▄■▄■,另有一杯冷水███,一杯热水。当先将手放在冷水中▄■▓,再放到温水中▄▓,会感到温水热;当先将手放在热水中▓▄▓▄,再放到温水中,会到温水凉▓▄▓▄。同一杯温水,出现了两种不同的感觉■■■,这就是冷热水效应▓▓▓▄▓▄。这种现象的出现,是因为人人心里都有一杆秤███,只不过是秤砣并不一致,也不固定▄▓▓▄▓▄。随着心理的变化,秤砣也在变化▄▓。当秤砣变小时,它所称出的物体重量就大███▓▓,当秤砣变大时▓█▄■▓▓,它所称出的物体重量就小▓▓▄■▓。人们对事物的感知,就是受这秤砣的影响▄■▄。人际交往中,要善于运用这种冷热水效应。  

            一█■▄▄■▄■、运用冷热水效应去获得对方好评 

            人处世上▄■▄■,难免有事业上滑坡的时候▄■▄■▄■▓,难免有不小心伤害他人的时候,难免有需要对他人进行批评指责的时候▄■▄■▄■▓,在这些时候▄■▄■,假若处理不当,就会降低自己在他人心目中的形象▓▄▓▄。如果巧妙运用冷热水效应▄▓,就不但不会降低自己的形象▄▓,反而会获得他人一个好的评价▓▄▓▄。当事业上滑坡的时候,不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人,以后即使失败也可立于不败之地;当不小心伤害他人的时候■■■,道歉不妨超过应有的限度█■▄,这样不但可以显示出你的诚意██████▓▄▓▄,而且会收到化干戈为玉帛的效果▓▓;当要说令人不快的话语时▓▓,不妨事先声明▄■▓███,这样就不会引起他人的反感,使他人体会到你的用心良苦███。这些运用冷热水效应的举动,实质上就是先通过一二处“伏笔”█■▄,使对方心中的“秤砣”变小,如此一来▓▓█■▄,它“称出的物体重量”也就大了█■▄。 

            某汽车销售公司的老李,每月都能卖出30辆以上汽车███▄■▄▓▓■■■,深得公司经理的赏识▄■▄■。由于种种原因▓█▓▓▄▓,老李预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说:“由于银根紧缩█■▄,市场萧条,我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头,对他的看法表示赞成▓▄▓▄。没想到一个月过后▄■▄■,老李竟然卖了12辆汽车▄■▄■,公司经理对他大大夸奖一番。假若老李说本月可以卖15辆或者事先对此不说▄■▄,结果只卖了12辆▄■▄■,公司经理会怎么认为呢▄■▓?他会强烈地感受到老李失败了,不但不会夸奖▄■▓,反而可能指责▓█。在这个事例中███,老李把最糟糕情况——顶多卖5辆车▓█▓▄▓▄,报告给经理▓▓,使得经理心中的“秤砣”变小▓█▄■▓,因此当月绩出来以后███▓█▄■█■▄,对老李的评价不但不会降低,反而提高了▄■▓。 

            蔡女士很少演讲,一次迫不得已▄■▄■,她对一群学者▓▓▄▓、评论家进行演说▄▓。她的开场白是▄▓:“我是一个普普通通的家庭妇女■■■,自然不会说出精彩绝伦的话语▄▓,因此恳请各位专家对我的发言不要笑话……”经她这么一说▄■▓,听众心中的“秤砣”变小了▄■▄■,许多开始对她怀疑的人▄■▄,也在专心听讲了▓█▄■。她的简单朴实演说完成后▄■▄■,台下的学者、评论家们感到好极了,他们认为她的演说达到了极高的水平▄▓。对于蔡女士的成功演讲▓▄▓▄,他们抱以热烈的掌声▄■▄▄■▓。

          当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时▓▓,不妨先端给他人一盆“冷水”▄▓▄■▓,再端给他人一盆“温水”■■■,这样的话■■■,这人的这盆“温水”同样会获得他人的一个良好评价▄▓███。  

            二▄▓、运用冷热水效应去促使对方同意 

            鲁迅先生说▄▓■■■:“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口█■▄▓█▄■█■▄,势必会遭到众人的反对███▄■▓▓▄▓▄,窗口肯定开不成▓▓。可是如果提议把房顶扒掉█■▄,众人则会相应退让▄▓,同意开个窗口▓██■▄。”鲁迅先生的精辟论述,谈的就是运用冷热水效应去促使对方同意。当提议“把房顶扒掉”时█■▄,对方心中的“秤砣”就变小了▓▓,对于“墙壁上开个窗口”这个劝说目标,就会顺利答应了▄▓■■■。冷热水效应可以用来劝说他人███,如果你想让对方接受“一盆温水”█■▄,为了不使他拒绝▓▓▄■▄■,不妨先让他试试“冷水”的滋味,再将“温水”端上▄■▄■,如此他就会欣然接受了▓█▄■■■■。 

            某化妆品销售公司的严经理,因工作上的需要▓█▄■,打算让家居市区的推销员小王去近郊区的分公司工作███。在找小王谈话时,严经理说:“公司研究,决定你去担任新的重要工作■■■。有两个地方,你任选一个▓▓▓▄▓▄。一个是在远郊区的分公司,一个是在近郊区的分公司▓▄▓▄。”小王虽然不愿离开已经十分熟悉的市区,但也只好在远郊区和近郊区当中选择一个稍好点的——近郊区▄▓。而小王的选择,恰恰与公司的安排不谋而合。而且■■■,严经理并没有多费多少唇舌▄■▄,小王也认为选择了一项比较理想的工作岗位▓█,双方满意,问题解决。在这个事例中,“远郊区”的出现███,缩小了小王心中的“秤砣”▓▓,从而使小王顺利地接受去近郊区工作▓▄▓▄。严经理的这种做法,虽然给人一种玩弄权术的感觉▓▓,但如果是从大局考虑,并且对小王本人负责▓█,这种做法也是应该提倡的▓▓▄■▓。 

            老陈▓▓、老时是一家大型化工工厂的谈判高手▓█,这对黄金搭档一出马▓█▄■,几乎没有谈不成的业务▄▓█■▄,他们深得公司员工的尊重和信赖▄■▄■█■▄。原来▄■▄,他两人十分擅长运用冷热水效应去说服对方▓▓▓█▓█。一般的,老陈总是提出苛刻的要求,令对方惊惶失措█■▄█■▄,灰心丧气,一筹莫展,也就是在心理上把对方压倒了▄■▄▄■▄■。当对方感到“山穷水尽疑无路”时,老时就出场了,他提出了一个折衷的方案▄■▓,当然这个方案也就是他们谈判的目标方案▄▓。面对这个“柳暗花明又一村”▄▓,对方愉快地签订了合同███。在这种阵势面前▓▓,就是该方案中有一些不利于对方的条件,对方也会认为折衷方案非常好▓█▄■,从而接受▄▓。这的确是一种奇妙的谈判技巧▓▄▓▄,预设的苛刻条件大大缩小了对方心中的“秤砣”▄▓,使得对方毫不犹豫地同意那个折衷的方案。这种谈判技巧▄▓▄■▄,在经商洽谈中可以发挥巨大作用▄▓。


          人们在判断事物时,无意中要进行相互比较。有时为了让某人接受某事(温水)▓█▄■▓,不妨用另一件更困难的事(冷水)作反衬███,出于趋利避害▄■▄███、两难当中取其易的本能▄▓,他会痛快地接受想让他接受的事(温水)▓█▓█▄■▄▓。  

            三▓▄▓▄、运用冷热水效应去激起对方高兴 

            一位哲人看见一位生活贫困的朋友整天愁肠百转▄■▓■■■█■▄■■■,一脸苦相▄■▄■,他就想出了一个办法让他快乐起来▄■▄▓█▓█▄■。他对这位朋友说▄■▄:“你愿意不愿意离开你的妻子▄■▓?愿意不愿意丢弃你的孩子███▄■▄?愿意不愿意拆掉你的破房?”朋友一一答“不”■■■▄▓。哲人说▓████:“对啊!你应该庆幸你有一位默契的伴侣,庆幸有一个可爱的后代▄■▓,庆幸有一间温暖的旧屋▓▄▓▄,你应该为此高兴啊!”于是▄▓,这位朋友的愁苦脱离了眉梢▄■▄,忧郁离开了额头▓▓。在这个寓言式故事里,哲人运用冷热水效应▄■▓,缩小了朋友心中的“秤砣”███,从而使他对自己的拮据生活感到快乐▄■▄■▓▓▄■▓。一个人快乐不快乐▓█▄■,通常不是由客观的优劣决定的,而是由自己的心态情绪等决定的▄■▄■。运用冷热水效应■■■▄▓,可以使一个人从困难▄■▄、挫折、不幸中挖掘出新的快乐来▓█▄■▄▄▓。 

            一次,一架民航客机即将着陆时▄▓,机上乘客忽然被通知▄▓,由于机场拥挤,无法降落▓█▄■,预计到达时间要推迟1个小时。顿时▄▓,机舱里一片抱怨之声▓█,乘客们在等待着这难熬的时间渡过███▄▓。几分钟后▓▄▓▄,乘务员宣布,再过30分钟,飞机就会安全降落▓▓▓█▄■,乘客们如释重负地松了口气▓█。又过了5分钟▓██■▄,广播里说▄■▄▓▓,现在飞机就要降落了▄▓▄■▓▓▓。虽然晚了十几分钟▄■▄■,乘客们却喜出望外▄▓███,纷纷拍手相庆。在这个事例中■■■,机组人员无意之中运用了冷热水效应▄■▄,首先使乘客心中的“秤砣”变小,当飞机降落后,对晚点这个事实▓▄▓▄,乘客们不但不厌烦▄■▄■,反而异常兴奋了。 

            夏厂长经过慎重考虑▄■▓▓█,决定给刚刚聘请的技术员小宫1.2万元的年薪▓▓,这个薪金数虽然不高,夏厂长认为小宫会接受下来的▄▓▄■▓,惟一担心的是怕这个问题处理不好▓▓▄▓,影响他的积极性▓█▄■、创造性▄■▄■。老成持重的夏厂长想出了一个妙法█■▄███,他对小宫说███:“基于咱们厂的实际■■■,只能付给你8000元的年薪▓▓。”稍一停顿,夏厂长接着说■■■▄▓█■▄:“不过1万2千元也可以考虑▓█▄■,你认为如何?”小宫一听“8000元”▓█▓█▄■,就有点儿不乐意,“秤砣”随之缩小了■■■,当听到“1万2千元”时,心里就有点儿高兴了▓▄▓▄。他爽快地说:“我听厂长您的▓▄▓▄。”夏厂长说:“1万2千元相对于厂里的其他人员来说,已经很高了▓█。实话和你说▄▓,我这个做厂长的对此也犹豫不决▓█,不过▓█▄■,只要我们齐心协力▄■▄■,顽强拼搏,就是砸锅卖铁▓█▄■,我也要把1万2千元钱发到你的手上。”小宫心里感动热乎乎的▄▓▄■▓。在这个事例中▄▓,夏厂长运用了冷热水效应▓█,使对方对并不算高的薪金数,不但不灰心丧气▄■▄■,反而心情愉快。 

            假若首先让对方尝尝“冷水”的滋味▄▓,就会使他心中的“秤砣”得以缩小,因此他会对获得的“温水”感到高兴。人际交往中,如果让对方在关键时刻甚或平常日子里高高兴兴,还有什么事办不成,还有什么样的硬仗打不赢呢▓█▓▄▓▄? 

            综上所述███▄■▄■,冷热水效应在人际交往中,通过使他人心中的“秤砣”变小▄■▄■▓▄▓▄,发挥着三大作用███▓█,但如果使对方心中的“秤砣”变大▄▓▄■▄▓▓,就会出现三大负作用了▄■▄■■■■▄▓。人与人交往,应力避这些负作用的出现▓▓。最后说一句▄■▓,一个人只有保持心中的“秤砣”合情合理▓▄▓▄,前后一致▄▓,才能正确地评价自身和外在的事物。


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